Política de reemborsament

GARANTIA I REEMBORSAMENT

Dret de desistiment. Tens dret a desistir de la teva compra, sense necessitat de justificació, en un termini de 14 dies naturals des que reps la teva comanda. Per exercir-lo, envia'ns un mail a hola@santulana.es indicant que vols desistir (pots fer servir el model de formulari que apareix al final d'aquesta pàgina) i t'indicarem els passos detallats per fer la devolució.

Hauràs d'enviar-nos el producte en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniques la teva decisió, dins del seu embalatge original i ben protegit, sense haver-lo fet servir, obert ni desprecintat. Per ser productes cosmètics precintats per raons d'higiene, d'acord amb l'article 103.e del Reial decret legislatiu 1/2007, no s'admet el desistiment en els productes que hagin estat desprecintats després del lliurament. Els costos directes de devolució van a càrrec del client.

Reemborsament. Un cop rebem el producte i comprovem que està en perfectes condicions, et reemborsarem l'import del producte i les despeses d'enviament estàndard inicials, pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, en un màxim de 14 dies naturals des que ens vas comunicar la teva decisió de desistir.

Producte defectuós o malmès. Si la teva comanda arriba defectuosa o en mal estat, escriu-nos com més aviat millor a hola@santulana.es indicant el teu nom, número de comanda i una fotografia del producte. Ordenarem a la companyia de transport que el retiri sense cost per a tu i, un cop rebut i comprovat el defecte, et tornarem l'import o el substituirem per un altre d'igual. Tot això sense perjudici de la garantia legal de 3 anys que la llei reconeix al consumidor.

Model de formulari de desistiment. «A l'atenció d'Ànima Botànica S.L., Ctra. de Navarcles, 90, 08251 Santpedor (Barcelona), hola@santulana.es. Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del producte següent: ______ . Comanda núm.: ______ . Rebuda el: ______ . Nom del consumidor: ______ . Domicili: ______ . Data: ______ .»